Qua­li­täts­sie­gel für „Haus Mar­tha“ in Kla­gen­furt

Bereits im Sep­tem­ber 2020 star­te­te im „Haus Mar­tha“ in Kla­gen­furt in der Kern­grup­pe, bestehend aus der Pfle­ge­dienst­lei­tung und der admi­nis­tra­ti­ven Lei­tung, die soge­nann­te Selbst­be­wer­tung nach „E‑Qalin“. Die­ses Güte­sie­gel steht für Qua­li­täts­ma­nage­ment im Gesund­heits­we­sen und macht die Qua­li­tät der Pfle­ge und Betreu­ung auch nach außen sicht- und mess­bar.

Das Wohl der Bewoh­ner

Im Fokus der Selbst­be­wer­tung stan­den das Wohl der Pfle­ge­wohn­haus-Bewoh­ner und die Zufrie­den­heit der Mit­ar­bei­ter. Im Juni 2021 wur­de eine erwei­ter­te inter­dis­zi­pli­nä­re Fach­grup­pe, bestehend aus Mit­ar­bei­tern der Berei­che Pfle­ge, Rei­ni­gung, Wäsche­rei, Haus­tech­nik und Büro, hin­zugezo­gen. Das Pro­jekt fand heu­er im Jän­ner sei­nen erfolg­rei­chen Abschluss und wur­de nun mit der „E‑Qualin“-Auszeichnung besie­gelt.

33 zer­ti­fi­zier­te Häu­ser in Kärn­ten

Der­zeit sind 62 von 79 Pfle­ge­wohn­häu­sern in Kärn­ten gemäß dem „E‑Qalin“-Gütesiegel geschult, mit dem „Haus Mar­tha“ sind ab jetzt 33 Häu­ser zer­ti­fi­ziert. „In den pan­de­mie­ge­präg­ten Jah­ren konn­ten öster­reich­weit vie­le Ein­rich­tun­gen die ‚E‑Qalin‘-Selbstbewertung nicht durch­füh­ren und umset­zen. Umso beein­dru­cken­der ist die Leis­tung des gesam­ten Teams und aller Mit­wir­ken­den“, beton­te Land­tags­ab­ge­ord­ne­te Ruth Feis­trit­zer in Ver­tre­tung von Lan­des­haupt­mann-Stell­ver­tre­te­rin Bea­te Prett­ner ges­tern bei der offi­zi­el­len Aus­zeich­nung im „Haus Mar­tha“.

Hin­wen­dung zu Men­schen

Dar­über freu­te sich auch Cari­tas-Direk­tor Ernst Sand­ries­ser: „In der Betreu­ung und Pfle­ge von Men­schen steht die Hin­wen­dung zu Men­schen im Vor­der­grund. Durch unser Qua­li­täts­ma­nage­ment wer­den Bewoh­ner, Ange­hö­ri­ge und Mit­ar­bei­ter glei­cher­ma­ßen mit­ein­be­zo­gen. Wir sichern dadurch die Qua­li­tät unse­rer Betreu­ung und erhö­hen die Zufrie­den­heit aller.“

Best­no­ten für das Haus

Im Zuge des Pro­zes­ses im „Haus Mar­tha“ gab es eine Befra­gung der Ange­hö­ri­gen. Das erfreu­li­che Ergeb­nis: 94 Pro­zent der Fami­li­en­mit­glie­der sind sehr zufrie­den (54 Pro­zent) oder zufrie­den (40 Pro­zent) mit der Pfle­ge und Betreu­ung. 97 Pro­zent der Befrag­ten wür­den das Pfle­ge­wohn­haus wei­ter­emp­feh­len.

Ver­bes­se­rungs­vor­schlä­ge schon umge­setzt

Ins­ge­samt wur­den 54 Ver­bes­se­rungs­vor­schlä­ge ein­ge­reicht und etli­che davon bereits umge­setzt. Für alle, die mit dem „Haus Mar­tha“ zu tun haben, wur­de auch ein anony­mer Wunsch­brief­kas­ten instal­liert. „Auf die­sem Wege kön­nen Wün­sche und Anre­gun­gen erfasst und dem­entspre­chend rasch bear­bei­tet wer­den“, erklärt Pfle­ge­dienst­lei­te­rin Gabrie­le Gangl. Dar­über hin­aus wur­de ein schnel­le­res Beschrif­ten der Wäsche bei Neu­ein­trit­ten von Bewoh­nern und neu­er Wäsche­lie­fe­run­gen vor­an­ge­trie­ben, um die inter­nen Pro­zes­se zu opti­mie­ren und Unklar­hei­ten bei der Wäsche­aus­ga­be vor­zu­beu­gen. Und zwi­schen dem Mit­ar­bei­ter-Rau­cher­zim­mer und dem Ruhe­raum wur­de ein Sicht­schutz ange­bracht, um die­se bei­den Berei­che klar von­ein­an­der zu tren­nen.