Güte­sie­gel: Kärnt­ner Spar­kas­se bekam 5 Ster­ne

Die Kärnt­ner Spar­kas­se wur­de mit die­sem Güte­sie­gel bereits zum zwölf­ten Mal aus­ge­zeich­net, zum vier­ten Mal mit fünf Ster­nen für ihre „Exzel­len­te Kun­den­ori­en­tie­rung“. Damit steht sie an der Spit­ze aller Regio­nal­ban­ken in Öster­reich. Beson­de­res Detail: Das Kärnt­ner Bank­in­sti­tut zeich­net sich durch eine kon­ti­nu­ier­li­che Stei­ge­rung aus und ist damit kein „Auf­stei­ger des Jah­res“ mit einer sprung­haf­ten Ent­wick­lung, son­dern erreicht seit Jah­ren kon­ti­nu­ier­li­che Best­wer­te in ihrer Kun­den­ori­en­tie­rung.

Höchs­te Kun­den­zu­frie­den­heit

Aus der Befra­gung von 8.000 Bank- und Ver­si­che­rungs­kun­den im ers­ten Quar­tal 2024 ging die Kärnt­ner Spar­kas­se als Preis­trä­ger des FMVÖ-Recom­men­der-Awards her­vor und kann sich damit über höchst zufrie­de­ne Kun­den freu­en. Das Recom­men­der-Güte­sie­gel ist ein aus­ge­zeich­ne­ter Indi­ka­tor für die Kun­den­ori­en­tie­rung in der Finanz­wirt­schaft und zeigt, wel­che Unter­neh­men es schaf­fen, ihre Kun­den nicht nur von sich zu über­zeu­gen, son­dern zu begeis­tern. Von die­sen zufrie­dens­ten Kun­den wer­den die Unter­neh­men am häu­figs­ten wei­ter­emp­foh­len.

Metho­dik und Bedeu­tung des NPS

Aus­ge­wer­tet wur­de die Stu­die mit­tels „Net Pro­mo­ter Score“ (NPS), eine Metho­de, die die Wei­ter­emp­feh­lungs­be­reit­schaft von Kun­den misst und von US-Unter­neh­mens­be­ra­ter Fre­de­rick F. Reich­held ent­wi­ckelt wur­de. Die­ser Wert ist außer­dem ein aus­ge­zeich­ne­ter Indi­ka­tor, wenn es um das Wachs­tum eines Unter­neh­mens geht.

„Das Recom­men­der-Güte­sie­gel ist eine Aus­zeich­nung und Bestä­ti­gung der exzel­len­ten Kun­den­ori­en­tie­rung unse­rer Betreue­rin­nen und Betreu­er. Wir sind sehr stolz auf unse­re Mit­ar­bei­ter, die die­se Aus­zeich­nung mög­lich gemacht haben!“, so Kevin Mül­ler, Bereichs­lei­ter Pri­vat­kun­den Kärnt­ner Spar­kas­se AG.

Bran­chen­ba­ro­me­ter für Ban­ken und Ver­si­che­run­gen

Das Güte­sie­gel gilt als Bran­chen­ba­ro­me­ter für Ban­ken und Ver­si­che­run­gen. Die Kärnt­ner Spar­kas­se betreut an 60 Stand­or­ten über 315.000 Kun­den und kann sich seit vie­len Jah­ren über einen ste­ti­gen Zuwachs an Neu­kun­den freu­en. Das Erfolgs­kon­zept ist die Sym­bio­se aus per­sön­li­cher Bera­tung, den „Wohl­fühl­fi­lia­len“ sowie den digi­ta­len Ser­vices mit „Geor­ge“. Auch das sozia­le und gesell­schaft­li­che Enga­ge­ment durch unzäh­li­ge För­der­ak­ti­vi­tä­ten wird von den Spar­kas­se-Kun­den in Bezug auf „Nach­hal­tig­keit und Ver­ant­wor­tungs­be­wusst­sein“ geschätzt.

BU: Pri­vat­kun­den-Bereichs­lei­ter Kevin Mül­ler (Mit­te) nahm für die „exzel­len­ten“ Mit­ar­bei­ter der Kärnt­ner Spar­kas­se die Recom­men­der-Aus­zeich­nung von Prä­si­dent Erich May­er (Finanz-Mar­ke­ting Ver­band Öster­reich) und Robert Sobot­ka (GF Tele­mark Mar­ke­ting) ent­ge­gen.