Kärnt­ner Spar­kas­se ist bes­te Regio­nal­bank Öster­reichs

Die Kärnt­ner Spar­kas­se wur­de bereits zum zwölf­ten Mal mit dem renom­mier­ten Güte­sie­gel aus­ge­zeich­net, zum vier­ten Mal davon mit fünf Ster­nen für ihre „Exzel­len­te Kun­den­ori­en­tie­rung“. Dies unter­streicht die kon­ti­nu­ier­li­che Spit­zen­leis­tung der Bank, die sich nicht durch kurz­fris­ti­ge Sprün­ge, son­dern durch ste­ti­ge Ver­bes­se­run­gen und Best­wer­te in der Kun­den­ori­en­tie­rung aus­zeich­net.

Zufrie­de­ne Kun­den als Schlüs­sel zum Erfolg

Aus der Befra­gung von 8.000 Bank- und Ver­si­che­rungs­kun­den im 1. Quar­tal 2024 ging die Kärnt­ner Spar­kas­se als Preis­trä­ger des FMVÖ-Recom­men­der-Awards her­vor. Die­ses Güte­sie­gel ist ein bedeu­ten­der Indi­ka­tor für die Kun­den­ori­en­tie­rung in der Finanz­wirt­schaft und zeigt, wel­che Unter­neh­men es schaf­fen, ihre Kun­den nicht nur zu über­zeu­gen, son­dern zu begeis­tern. Von die­sen zufrie­de­nen Kun­den wer­den die Unter­neh­men am häu­figs­ten wei­ter­emp­foh­len.

Net Pro­mo­ter Score als Mess­me­tho­de

Die Stu­die wur­de mit­tels des Net Pro­mo­ter Score (NPS) aus­ge­wer­tet, einer Metho­de, die die Wei­ter­emp­feh­lungs­be­reit­schaft von Kun­den misst und von US-Unter­neh­mens­be­ra­ter Fre­de­rick F. Reich­held ent­wi­ckelt wur­de. Der NPS ist zudem ein her­vor­ra­gen­der Indi­ka­tor für das Wachs­tum eines Unter­neh­mens.

Kevin Mül­ler, Bereichs­lei­ter Pri­vat­kun­den der Kärnt­ner Spar­kas­se AG, äußer­te sich stolz: „Das Recom­men­der-Güte­sie­gel ist eine Aus­zeich­nung und Bestä­ti­gung der exzel­len­ten Kun­den­ori­en­tie­rung unse­rer Betreue­rin­nen und Betreu­er. Wir sind sehr stolz auf unse­re Mit­ar­bei­ter, die die­se Aus­zeich­nung mög­lich gemacht haben!“

Erfolgs­kon­zept und Enga­ge­ment

Das Güte­sie­gel gilt als Bran­chen­ba­ro­me­ter für Ban­ken und Ver­si­che­run­gen. Die Kärnt­ner Spar­kas­se betreut an 60 Stand­or­ten über 315.000 Kun­den und erfreut sich seit vie­len Jah­ren eines ste­ti­gen Zuwach­ses an Neu­kun­den. Das Erfolgs­kon­zept der Bank besteht in einer Sym­bio­se aus per­sön­li­cher Bera­tung, den „Wohl­fühl­fi­lia­len“ sowie den digi­ta­len Ser­vices mit „Geor­ge“. Auch das sozia­le und gesell­schaft­li­che Enga­ge­ment durch zahl­rei­che För­der­ak­ti­vi­tä­ten wird von den Spar­kas­se-Kun­den im Hin­blick auf „Nach­hal­tig­keit und Ver­ant­wor­tungs­be­wusst­sein“ geschätzt.