Seit 25 Jah­ren amt­li­cher Not­ruf für die See­le

Dadurch kön­nen Anru­fen­de den Dienst der Tele­fon­Seel­sor­ge von jedem Tele­fon aus kos­ten­los in Anspruch neh­men. Allein im ers­ten Quar­tal 2023 such­ten in Kärn­ten um mehr als 12 Pro­zent mehr Men­schen um Rat und Hil­fe.

Sel­ten ver­läuft das Leben gerad­li­nig und ohne Stol­per­stei­ne. Viel wahr­schein­li­cher sind klei­ne­re oder grö­ße­re Belas­tun­gen bis hin zu schwe­ren (sui­zi­da­len) Kri­sen. Dann tut es gut, mit einer neu­tra­len, pro­fes­sio­nell aus­ge­bil­de­ten Per­son zu spre­chen bzw. zu chat­ten – und das ohne Ter­min­ver­ein­ba­rung, ohne lan­ge War­te­zei­ten und ohne die eige­nen vier Wän­de ver­las­sen zu müs­sen

Ein offe­nes Ohr für jeden

Seit mehr als 50 Jah­ren unter­stützt die Tele­fon­Seel­sor­ge öster­reich­weit Men­schen in schwie­ri­gen Lebens­si­tua­tio­nen – und sie wird mehr denn je gebraucht. Vor 25 Jah­ren erhielt sie – gleich einer Blau­licht­or­ga­ni­sa­ti­on – den amt­li­chen Not­ruf­sta­tus, wes­halb sie oft­mals auch als psy­cho­so­zia­ler Not­ruf Öster­reichs bezeich­net wird. Der Not­ruf­sta­tus ermög­licht es den Anru­fen­den, den Dienst der Tele­fon­Seel­sor­ge von jedem Tele­fon aus kos­ten­los in Anspruch zu neh­men. Dies erhöht die Nie­der­schwel­lig­keit und „Demo­kra­ti­sie­rung“ der tele­fo­ni­schen Erst­an­lauf­stel­le in Kri­sen enorm: So fin­det jeder Anru­fen­de aus jeder Regi­on Öster­reichs rund um die Uhr ein offe­nes Ohr für ihre bezie­hungs­wei­se sei­ne Sor­gen und Nöte.

Ein­sam­keit als gro­ße Last

Wur­de sie ursprüng­lich als Sui­zid­prä­ven­ti­ons­hot­line ins Leben geru­fen, steht bei der Tele­fon­Seel­sor­ge seit eini­gen Jah­ren immer mehr das Leben in all sei­nen Facet­ten im Mit­tel­punkt der Anru­fe. Bar­ba­ra Ogris, Lei­te­rin der Tele­fon­seel­sor­ge Kärn­ten, über die The­men der Anru­fen­den: „Es geht um Bezie­hung, Ein­sam­keit, psy­chi­sche und phy­si­sche Erkran­kun­gen, Ängs­te, mate­ri­el­le oder beruf­li­che Sor­gen, Tod, Trau­er, Ver­lust und noch viel mehr.  Bezie­hungs­pro­ble­me, Ein­sam­keit und psy­chi­sche Erkran­kun­gen sind die am häu­figs­ten genann­ten The­men, wobei in der Chat­be­ra­tung ver­mehrt Scham­be­haf­te­tes bespro­chen wird.“

Rund 85 frei­wil­li­ge Mit­ar­bei­ter hören in Kärn­ten Frau­en, Män­nern, Jugend­li­chen und jun­gen Erwach­se­nen zu, beglei­ten sie bei Bedarf für eine Wei­le auf ihrem Weg, stüt­zen und moti­vie­ren sie und ver­wei­sen auf wei­ter­füh­ren­de Hilfs­an­ge­bo­te. Die Tele­fon­Seel­sor­ge ist sehr gefragt: Such­ten im ers­ten Quar­tal 2022 3.266 Anrufer*innen um Rat und Hil­fe, so waren es heu­er es im glei­chen Zeit­raum 3.674 – ein Anstieg von rund 12,5 Pro­zent.

Zuhö­ren als Pro­fes­si­on

Die Haupt­auf­ga­ben der Tele­fon­Seel­sor­ge bestehen in Kri­sen­in­ter­ven­ti­on und Lebens­hil­fe. Unter der Num­mer 142 oder per Mail/Chat kön­nen die Anru­fen­den und User*innen ohne Angst vor Bewer­tun­gen oder Kon­se­quen­zen, ohne das Gefühl, ver­sagt zu haben, und ohne Scham über ihre Schwie­rig­kei­ten, Sor­gen, Ängs­te und Nöte spre­chen. Und das inner­halb der eige­nen vier Wän­de, in der Akut­si­tua­ti­on, ohne den eige­nen Namen nen­nen oder einen Bera­tungs­ter­min ver­ein­ba­ren zu müs­sen. In schwie­ri­gen Situa­tio­nen und Kri­sen kann ein Gespräch schon sehr viel bewir­ken. Bar­ba­ra Ogris: „Men­schen in einer Kri­se suchen jeman­den, der sie ver­steht und ihre Ver­zweif­lung akzep­tie­ren und ertra­gen kann. Im Gespräch und durch den Aus­tausch mit einem Gegen­über beru­hi­gen sich über­bor­den­de Gefüh­le häu­fig. Durch das Benen­nen und Aus­spre­chen der eige­nen Gefüh­le ord­nen sich Gedan­ken und Emo­tio­nen. Wenn sich dann ers­te klei­ne Per­spek­ti­ven abzeich­nen, ist das ein schö­ner, klei­ner Erfolg.“

Kon­takt: www.telefonseelsorge.at; www.onlineberatung-telefonseelsorge.at