AK gewann Kla­ge gegen deut­schen Anbie­ter

Ein Tür­kei-Urlaub, den sie gar nicht antre­ten konn­te, hat­te für eine Kärnt­ne­rin eine büro­kra­ti­sche Odys­see zur Fol­ge. Zum Zeit­punkt des geplan­ten Rei­se­an­tritts im August 2020 bestand in Öster­reich eine Coro­na-Rei­se­war­nung für die Tür­kei, wes­halb die Kon­su­men­tin den Urlaub stor­nier­te. Der Rei­se­an­bie­ter aus Deutsch­land beharr­te jedoch auf dem Stand­punkt, dass er die Anzah­lung von fast 600 Euro ein­be­hal­ten darf, denn in Deutsch­land bestand zu die­sem Zeit­punkt kei­ne Rei­se­war­nung mehr für die Tür­kei. Dem nicht genug: Der Anbie­ter stor­nier­te die Rei­se kos­ten­pflich­tig und ver­lang­te dafür eine 80-pro­zen­ti­ge Stor­nie­rungs­ge­bühr und lei­te­te ein Mahn­ver­fah­ren in Deutsch­land ein: Die Frau soll­te 1.800 Euro bezah­len.

Kon­su­men­ten­schutz der Arbei­ter­kam­mer

Sie wand­te sich schließ­lich an den Kon­su­men­ten­schutz der Arbei­ter­kam­mer Kärn­ten. Die Frau hat­te ins­ge­samt rund 2.400 Euro zur ver­lie­ren. „Unse­rer Rechts­an­sicht nach waren die Ein­be­hal­tung der Anzah­lung und die 80-pro­zen­ti­ge Stor­nie­rungs­ge­bühr nichts rech­tens, wes­halb wir tätig gewor­den sind“, erklärt Her­wig Höf­fe­rer, Kon­su­men­ten­schüt­zer der Arbei­ter­kam­mer Kärn­ten, den Sach­ver­halt.

Mit Erfolg Ein­spruch erho­ben

Die Arbei­ter­kam­mer erhob im Vor­jahr gegen das Mahn­ver­fah­ren in Deutsch­land Ein­spruch. Mit Erfolg: In Deutsch­land wur­de das Ver­fah­ren gegen die Kärnt­ne­rin ein­ge­stellt. „Und dann kam noch das öster­rei­chi­sche Recht ins Spiel“, führt Höf­fe­rer aus. Er erläu­tert: „Wir haben den Stand­punkt ver­tre­ten, dass der Frau auch die Anzah­lung von rund 600 Euro zusteht. Also haben wir den Anbie­ter geklagt und Recht bekom­men. Der Frau ent­ste­hen für die nie ange­tre­te­ne Rei­se kei­ne Kos­ten!“