Seray — die Stim­me am ande­ren Ende der Lei­tung

Für die 24-jäh­ri­ge Seray ist der Kon­takt zu Men­schen mehr als nur Arbeit – es ist ihre Lei­den­schaft. Sie freut sich jedes Mal, wenn sie jeman­dem hel­fen kann, und strahlt bei der Lösung von Pro­ble­men.

Ein Fami­li­en-Tipp als Tür­öff­ner

Wie kam Seray zu den Stadt­wer­ken Kla­gen­furt? Es war eine Emp­feh­lung aus der Fami­lie. Ihr Vater, selbst als KMG-Bus­len­ker tätig, leg­te ihr nahe, sich zu bewer­ben. Seit­dem ist sie ein fes­ter Bestand­teil des Call­cen­ter-Teams und eine unver­zicht­ba­re Säu­le der STW-Fami­lie.

Aus­bil­dung und Lern­pro­zess

Seray begann ihre Aus­bil­dung direkt in der Berufs­schu­le, nach­dem sie die Han­dels­schu­le erfolg­reich abge­schlos­sen hat­te. Sie lern­te den Umgang mit Kun­den, Tele­fo­nie­ren, Kon­flikt­lö­sung und vie­les mehr. “Am Anfang muss­te ich mich natür­lich anpas­sen, aber durch das Ler­nen mit mei­nen Mit­schü­lern fiel es mir dann leich­ter. In der Berufs­schu­le sowie in der Arbeit habe ich vie­les gelernt wie zum Bei­spiel den Umgang mit Kun­den, tele­fo­nie­ren, Kon­flik­te lösen und damit umge­hen, selbst­be­wusst erschei­nen, offe­ner wer­den, selbst­stän­dig arbei­ten, Feed­back erhal­ten und umset­zen”, erzählt sie.

Freu­de am Kon­takt mit Men­schen

Ihr Tag besteht aus E‑Mail-Bear­bei­tung, Anfra­gen von Kol­le­gen und Tele­fo­na­ten mit Kun­den. Das Schöns­te an ihrer Arbeit ist für sie, Men­schen hel­fen zu kön­nen und ihnen Freu­de zu berei­ten. “An der Arbeit mit Men­schen gefällt mir am meis­ten, dass ich den Men­schen wei­ter­hel­fen, ihre Pro­ble­me lösen und eine Freu­de berei­ten kann”, sagt die 24-Jäh­ri­ge. Den Job im Call­cen­ter emp­fin­det sie als abwechs­lungs­reich und erfül­lend. “Die Viel­falt der Kun­den­si­tua­tio­nen und die Mög­lich­keit, Men­schen zu hel­fen, machen den Job beson­ders.

Größ­te Lei­den­schaft: Die Welt ent­de­cken

Serays größ­te Lei­den­schaft neben der Arbeit ist das Rei­sen. Sie ver­bringt ihre Frei­zeit außer­dem ger­ne mit Lesen, Shop­pen, Musik hören und im Som­mer mit Schwim­men. Seray zeigt, dass ein Job im Call­cen­ter nicht nur eine Arbeits­stel­le ist, son­dern eine Mög­lich­keit, Men­schen zu unter­stüt­zen und sei­ne Lei­den­schaft für den Kon­takt mit ande­ren zu leben.